Expéditions et retours

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Expéditions

Les expéditions achetées via ce site sont gérées via Packlink et transporteurs sélectionnés, avec livraison exclusivement en Italie. Pour les livraisons hors d’Italie, il est possible d’utiliser le bouton “Acheter sur Etsy” : la disponibilité, le prix et les conditions d’expédition sont déterminés directement par Etsy.

Production

Chaque pièce est fabriquée sur commande. Les délais de production varient de 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'article, de la destination et du transporteur, et sont toujours visibles dans le panier et lors du paiement avant de finaliser la commande. À titre indicatif, le tarif unique actuellement en vigueur est :

Italie : 4,90 €

Délais de livraison

Après la production (3-7 jours ouvrables), les délais de livraison estimés sont :

Italie : 2-5 jours ouvrables

Les estimations sont purement indicatives et les délais réels sont toujours confirmés lors du paiement, en fonction du transporteur sélectionné.

Emballage

Chaque pièce est emballée avec soin, en utilisant des matériaux de protection adaptés pour garantir qu'elle arrive en parfait état. Nous vous invitons à vérifier l'intégrité de l'emballage au moment de la livraison.

Resi e diritto di recesso

En tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément au décret législatif 206/2005, sans avoir à fournir de justification. Le délai est respecté si vous nous envoyez la communication de rétractation avant l’expiration des 14 jours.

Comment exercer le droit de rétractation

Envoyez votre communication de rétractation à design@trueiconicdesign.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Nous vous confirmerons la réception et les instructions de retour sous 24 heures ouvrables.
Retournez le produit dans les 14 jours suivant la communication de rétractation, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Dès réception du retour, nous vous rembourserons le montant payé sous 14 jours.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à :

3DBooster de Dinale Andrea
Rue Dante Alighieri 1
36063 Marostica (VI)
Italie

Frais de retour

Le le coût de l'expédition de retour est à la charge du client, sauf accord contraire. Nous vous conseillons de retourner le produit avec un service traçable et de conserver le reçu.

Remboursement

Nous vous rembourserons sous 14 giorni à compter de la réception du retour, en utilisant le même mode de paiement que pour l'achat. Le remboursement comprend le prix du produit et le coût de la livraison standard initiale (et non celui d'éventuels services express). Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve de son retour, selon l'événement qui se produit en premier.

Exceptions : produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés (par exemple les bandes dessinées/nuages muraux avec texte au choix), conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lett. b) du décret législatif 206/2005. Cette exclusion est communiquée dans la fiche produit avant l'achat. Pour les autres produits fabriqués sur commande mais non personnalisés, le droit de rétractation reste pleinement applicable.

Formulaire type de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez copier et compléter le formulaire suivant et l'envoyer à design@trueiconicdesign.com:

À 3DBooster di Dinale Andrea, Via Dante Alighieri 1, 36063 Marostica (VI), Italie — design@trueiconicdesign.com.
Par la présente, je notifie la rétractation du contrat de vente du/des bien(s) suivant(s) : [descrizione prodotto] — numéro de commande : [numero ordine] — effectué le : [data] — reçu le : [data] — Nom : [nome e cognome] — Adresse : [indirizzo] — Date : [data] — Signature : [firma]

Produits erronés, défectueux ou endommagés

Si le produit reçu est incorrect o endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 48 heures après la livraison a design@trueiconicdesign.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour le retrait et le renvoi.

Si le produit présente un défaut de conformité, vous avez droit à la garantie légale de 24 mois prévue par le Code de la consommation : vous nous contacterez dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut et nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement conformément à la loi. En tout état de cause, pour les produits défectueux ou non conformes, les frais de retour sont toujours à notre charge.