Envíos y devoluciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Envíos
Los envíos comprados a través de este sitio son gestionados mediante Packlink y mensajeros seleccionados, con entrega exclusivamente en Italia. Para entregas fuera de Italia es posible utilizar el botón “Comprar en Etsy”: disponibilidad, precio y condiciones de envío son determinados directamente por Etsy.
Producción
Cada pieza se fabrica por encargo. Los tiempos de producción varían de 3 a 7 días laborables, salvo indicación contraria en la ficha del producto.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan según artículo, destino y mensajero, y son siempre visibles en el carrito y en el checkout antes de completar el pedido. A título indicativo, la tarifa única actualmente en vigor es:
- Italia: 4,90 €
Plazos de entrega
Después de la producción (3-7 días laborables), los plazos de entrega estimados son:
- Italia: 2-5 días laborables
Las estimaciones son puramente indicativas y los plazos reales siempre se confirman en el momento del pago, según el transportista seleccionado.
Embalaje
Cada pieza se empaqueta con cuidado, utilizando materiales protectores adecuados para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Le invitamos a comprobar la integridad del embalaje en el momento de la entrega.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de 14 días desde la recepción del producto, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, sin tener que proporcionar ninguna justificación. El plazo se respeta si nos envías la comunicación de desistimiento antes de que finalicen los 14 días.
Cómo ejercer el desistimiento
- Envía tu comunicación de desistimiento a design@trueiconicdesign.com dentro de 14 días desde la recepción, indicando el número del pedido. Puedes usar el modelo a continuación.
- Te confirmaremos la recepción y las instrucciones para la devolución dentro de 24 horas hábiles.
- Devuelve el producto dentro de 14 días desde la comunicación de desistimiento, en el embalaje original y en perfectas condiciones.
- Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe pagado dentro de 14 días.
Dirección para devoluciones
Los productos deben devolverse a:
3DBooster de Dinale Andrea
Calle Dante Alighieri 1
36063 Marostica (VI)
Italia
Costos de devolución
El el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo acuerdo diferente. Te recomendamos devolver el producto con un servicio de seguimiento y conservar el recibo.
Reembolso
Te reembolsaremos dentro de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago de la compra. El reembolso incluye el precio del producto y el costo del envío estándar inicial (no el de posibles servicios exprés). Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Excepciones: productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, cómics/nubes de pared con texto a elección), de conformidad con el art. 59, apartado 1, letra b) del Decreto Legislativo 206/2005. Esta exclusión se comunica en la ficha del producto antes de la compra. Para los demás productos fabricados por encargo pero no personalizados, el desistimiento sigue siendo plenamente aplicable.
Formulario tipo de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes copiar y completar el siguiente formulario y enviarlo a design@trueiconicdesign.com:
A 3DBooster de Dinale Andrea, Via Dante Alighieri 1, 36063 Marostica (VI), Italia — design@trueiconicdesign.com.
Por la presente notifico el desistimiento del contrato de venta del/de los siguiente(s) bien(es): [descrizione prodotto] — número de pedido: [numero ordine] — realizado el: [data] — recibido el: [data] — Nombre: [nome e cognome] — Dirección: [indirizzo] — Fecha: [data] — Firma: [firma]
Productos erróneos, defectuosos o dañados
Si el producto recibido es incorrecto o dañado durante el transporte, contáctanos dentro de 48 horas desde la entrega a design@trueiconicdesign.com, indicando el número del pedido y adjuntando foto del producto y del embalaje. Procederemos a la sustitución o al reembolso completo, sin costes adicionales por la recogida y el reenvío.
Si el producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a la garantía legal de 24 meses prevista por el Código de Consumo: nos contactarás dentro de 48 horas desde la recepción con foto del defecto y procederemos a reparación, sustitución o reembolso según lo previsto por la ley. En cualquier caso, para productos defectuosos o no conformes los costes de devolución son siempre a nuestro cargo.